PROCESO DE CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

En cumplimiento con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa a los usuarios de que la titularidad de esta página web y tienda online corresponde a:

DAME CANDELA, S.L.
CIF: B-19927375
Domicilio social: Calle Escalera 9, 15350, Cedeira – A Coruña, España
Email de contacto: hola@damecandela.com

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la web de Dame Candela, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online. Al acceder, navegar o utilizar la web y realizar una compra, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

3. CONDICIONES DE USO DE LA WEB

• Todos los contenidos (textos, imágenes, diseños, logotipos y marcas) son propiedad de Dame Candela, S.L. o cuentan con autorización de sus titulares.
• Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización expresa.
• El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la web, evitando actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan dañar los derechos de terceros.

4. PROCESO DE COMPRA

1. El usuario selecciona los productos que desea adquirir y los añade al carrito.
2. Una vez confirmados los artículos, se introduce la información de envío y pago.
3. Tras la validación del pago, el cliente recibirá un email de confirmación con el detalle del pedido.
4. Dame Candela confirmará la disponibilidad y procederá al envío del pedido en los plazos establecidos.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

• Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
• Los gastos de envío se detallarán antes de confirmar la compra.
• Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros medios habilitados en la pasarela de pago.

6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

• Realizamos envíos a todo el territorio peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacional, consultar condiciones especiales.
• Los plazos de entrega suelen ser de 3 a 7 días laborables, salvo incidencias logísticas o falta de stock puntual.
• Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

• El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
• Para solicitar la devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error en el envío o defecto de fabricación.
• Para gestionar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través del email de atención al cliente.

8. GARANTÍA DE PRODUCTOS

• Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, siempre que se demuestre un defecto de fabricación.
• La garantía no cubre el desgaste natural ni el mal uso del producto.

9. POLÍTICA DE DATOS Y PRIVACIDAD

Los datos personales facilitados por los usuarios se tratarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, cumpliendo en todo momento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).